Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattungen

Wir bieten freiwillige Rückgaben oder Umtausch über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus nicht an (siehe unten). Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, lesen Sie bitte den Abschnitt „Schäden und Probleme" unten. Dies wird getrennt von Rückgaben behandelt.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@faibanutrition.de, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem lösen können.

Widerrufsrecht (Kunden in der EU)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Faiba Nutrition, c/o GAM, Pappelallee 64, 10437 Berlin, Deutschland, info@faibanutrition.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Waren zurückerhalten haben, oder, falls früher, an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sobald Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu widerrufen, senden wir Ihnen Rückgabehinweise sowie ein Versandetikett zu. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, wir haben Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung gestellt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (wie zum Beispiel Lebensmittel und andere verderbliche Produkte)
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Diese Ausnahme gilt nur, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeprodukte können zurückgegeben werden, solange die Versiegelung unversehrt ist.

Wir nehmen Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen nicht an, außer soweit Ihr gesetzliches Widerrufsrecht greift.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Faiba Nutrition, c/o GAM, Pappelallee 64, 10437 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@faibanutrition.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _______________________

Bestellnummer: _______________________

Erhalten am: _______________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________

Datum: _______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________